选择汽车品牌由汽车厂家的努力决定,但选择在哪家经销商购买则由该汽车4S店的服务决定。需要怎样服务相信每家成功的4s汽车服务店都有自己的一套成功的营销服务方法,服务方案我们在这就不必说了这要根据实际情况设定,但个性化和人性化的服务都是每一个顾客都需要的。
而新的会员管理工具—可视卡则应运而生,会员在每次消费后,通过可视卡可以在卡面上将消费、积分等信息进行了更新。卡面上可改写的内容包括:消费金额、积分、折扣、会员级别、下次保养里程等,根据本次保养里程提示会员下次保养里程或根据以往保养里程及时间分析提示下次需保养的大致时间等。会员对本人的消费情况及车辆情况一目了然,从而使其长期固定来此进行维修保养。良好先进的服务不仅提高了本店在行业内的知名度,也加强了用户之间的沟通交流,同时客户在拿到可视卡便令自己感到尊贵及与众不同的体验。
4S店通过给来店购车的车主发放可视卡,可在卡面预告车主首次保养公里数,赠送维护项目等,确保车主准时回店维护车辆。
定期维护提醒
车主每次来店维修保养车辆,消费刷卡后,卡面即显示下次应来店维护的公里数,赠送项目和店内活动等,提供车主贴身提醒服务,吸引并培养客户回店维护的消费习惯。
储值功能
车主在卡内一次性充储定量金额,用于每次来店无现金优惠维护保养,每次来店维修保养,卡面余额实时更新,长期绑定车主,加大4S店的资金流。
积分换算功能
车主每次来店的维修保养的消费金额换算成积分,积分用于来店再消费,带来更多的维修保养项目,保证车主持续来店消费。
到期提示
可在车主每次刷卡消费后,卡面提示积分兑换礼品、赠送礼品、优惠活动等期限的日期,吸引会员在期限内来店,带来更多增值消费。